AFTER SERVICE

◆ 素材へのこだわりはこちら

◆ お手入れについて

asobigamiの作品は紙を主に制作しています。紙の特性ゆえの保管方法や装着方法についてお伝えしていきます。

| アクセサリーの装着

耐水加工を施してありますが、紙の触り心地の良さを残し制作しているため完全ではありません。
紙という特性上、水や汗にどうしても弱くなるため、家事や入浴、睡眠や運動などをする際は、 長持ちさせるためにも一旦はずしてください。

| アクセサリーの保管

紙という特性上、陽の光により色が褪せてゆきそれも変化の楽しみでもありますが、保管の際は日の当たる場所や高温多湿な場所は避けてください。
また、金属部分は真鍮やメッキ加工したものなどを使用していますので、皮脂などによるくすみや汚れを減らすために、ご使用後はやわらかい布などで拭いてから保管してください。

| 紙作品のお取り扱い

紙という特性上、陽の光により色が褪せてゆき、それも変化の一つとしてお楽しみいただければと思いますが、長持ちさせるためにも保管や装飾の際は陽の光が直接当たらない場所へ置くようにしてください。

◆ 保証・修理について

asobigamiの保証や修理についてのご案内です。

| 3年保証

通常のご使用で発生した破損については、ご購入後3年間は可能な限り送って頂く際の送料のみで無料で修理をいたします。
ただし、故意の事故による破損や作品の主な部分の紛失などは除きます。一度ご相談ください。

| 修理の全体の流れ

一度下記内容を明記の上、メールにてお問い合わせください。

・メールアドレス
・お名前
・いつ頃購入されたか
・作品名(わからなければどのようなものか 例:水晶のピアス、石と韓紙のパーツが多く使われたサンキャッチャーなど)
・破損内容
・可能であれば破損したものの写真

ただし状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
写真は、送っていただく送料がかかるため、発送前に写真によって破損内容を確認できればと思います。



確認後、送付先住所をお送りしますので発送してください。
配送中の事故防止のため製品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便でお送りください。



こちらで到着の確認が取れましたら一度メールにて修理ができるかどうか判断し返信させていただきます。



修理期間はおおよそ1週間〜1ヶ月程度を目安とさせていただきます。また素材の取り寄せなどに時間がかかる場合もあります。
またパーツがない場合は代替品の素材やパーツを使用する場合もございます。


修理ができ次第、発送させていただきます。
発送の際はメールにてご連絡させていただきます。

| 修理代金

通常のご使用で発生した破損は、ご購入後3年間は可能な限り無料で修理いたします。
ただし、故意の事故による破損、作品の主な部分の紛失などは除きます。
また、3年以上経過した場合については同様に一度メールにてご相談ください。

| 修理期間

修理期間は素材やデザイン、状態により異なります。修理期間はおおよそ1週間〜1ヶ月程度を目安とさせていただきます。
また素材の取り寄せなどに時間がかかる場合もあります。
またパーツがない場合は代替品の素材やパーツを使用する場合もございますのでご了承ください。

お問い合わせ

◆ E-Mail ◆
tsukai1@asobigami.com